本刊记者;将工作经验知识化、将专业知识标准化、将工作标准流程化、将操作流程规范化,是信息化运维管理体系框架的核心内容。其目的是保障系统稳定运行,提高安全管控能力,提升信息应用水平,促进业务深度融合。北京市高级人民法院(以下简称"北京高院")经过五年持续探索,逐渐构建形成了基本的北京高院信息化运维管理体系框架,体系框架设计思路以信息化运行管理规则为主线,在关键流程节点嵌入严谨的管理方法,工作节点之间具有逻辑思维关系,并将这个逻辑关系贯穿信息化运维管理全过程。同时,体系框架突出可操作性,重点突出了信息化运维精细化管理的工作理念。北京高院的经验得到了国家领导的高度关注。2008年9月25日,工业和信息化部副部长杨学山赴北京高院调研时高度总结了北京高院运维服务外包"精细管理"的宝贵经验;2010年3月份,工业和信息化部信息化推进司司长徐愈一行再次赴北京高院调研,并给出高度评价。北京高院把自身运维服务外包做法归纳为5大体系,即为服务健全机制的决策体系、服务于精细管理的流程体系和业务体系、服务于效益导向的经费体系和绩效体系,形成"122体系框架"下的"高院模式"。
2010年06期 No.142 32-36页 [查看摘要][在线阅读][下载 161K]